职位描述：
1.通过电话、邮件等方式解决客户的咨询、投诉。确保客户对产品能正确理解与使用。
2.能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议。提高客户的满意度。

任职资格:
1.全国统招正规院校毕业，专科以上学历，一年以上客户服务工作经验。
2.普通话标准、流利，反应灵敏。
3.打字在60字/分以上，熟悉计算机和互联网使用操作，熟练使用word、excel等办公软件。
4.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求。
5.较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作。
6.对网站产品有一定了解，从事过邮箱、即时通讯产品客服工作者优先。
7.有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题。
8.能适应7*8轮班工作。

如果您 健康积极有朝气，对互联网行业充满兴趣与激情，渴望成功
如果您 具有创新意识和高度的责任心，具有较强的适应能力
如果您 具备较好的专业素养和职业修养，善于沟通协作
如果您 是上述职位的合适人选，那么～
请将中英文履历包含在正文内e-mail到:
yahoo_hr_hanxiaodi@alibaba-inc.com

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